（2023-10-20公開予定）
ツールはZoomを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。
なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認下さい。
質疑応答については、司会者のアナウンスに沿い、当日アンケートにご質問をご入力ください。
講演企業から、後日個別に回答させていただきます。
奮ってご参加ください。
現代のビジネス環境は、技術の進化と顧客の要求の高まりにより、日々変化しています。
特にコンタクトセンターは、顧客サービスの第一線としてその変化を直接感じる部門でしょう。
コンタクトセンターは、顧客との接点として重要な役割を果たしています。
しかし、業務の効率化と顧客満足の向上を同時に実現するのは容易ではありません。
リモートワークの増加、顧客の多様化、DXの進展など、多岐にわたる要因が新しい課題を生み出しています。
従来の方法では対応が難しくなっており、新しいソリューションが求められています。
本セミナーでは、Amazon Connectの活用により、コンタクトセンターの業務を効率化する方法をご紹介します。
Amazon Connectの概要説明と利用方法のデモに加え、他のAWSサービス（Amazon Lex、Amazon QuickSight）やChatGPT、CRMツールとの連携についてもお話する予定です。
さらに、契約するだけでAWS利用料金が5%割引になり、Amazon Connectの一部料金もお安く利用できる「クラスメソッドメンバーズ」についてもご紹介します。
クラスメソッド株式会社（プライバシー・ポリシー）
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マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）
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